常見問題和快速支援

聯絡我們的技術支援

服務時間:
星期一至五: 上午9:00 - 下午7:00
星期六:上午9:00 - 下午2:00
星期日及公眾假期休息

1. 遠端支援

TeamViewer Remote Quick Support

TeamViewer 遠端支援
(僅適用於我們的現有客戶)

我們的客戶可要求我們提供快速遠端支援,以排除您的電腦問題。按一下下列按鈕,即可將 QuickSupport 應用程式新增至您的桌面螢幕,方便您存取。

步驟:
1. 請致電 +852 2720-8429 [僅限香港] 聯絡我們的技術支援人員,提出遠端支援要求
2. 按一下下面的按鈕,下載 QuickSupport 應用程式到您的電腦桌面
3. 開啟 QuickSupport 應用程式
4. 我們的技術支援人員會要求進行遠端連線
5. 當您接受連線時,遠端連線將會開始

2. WebMail 常見問題

Webmail

Webmail 常見問題

如果您是我們的電子郵件用戶端(不適合 Office 365 / Exchange 線上申請者),您的 Webmail 帳戶應該在我們的 RoundCube 電子郵件伺服器之下。如果您的域名是yourdomain.com,webmail的URL一般是 https://mail.yourdomain.com

我們的客戶服務部已寄出您的電子郵件帳號詳細資料。登入 Webmail 後,您可以自行變更您的密碼。

步驟 1: 點選設定->密碼
步驟 2:輸入目前密碼新密碼確認新密碼
步驟三:點選儲存

如果您休假或不在辦公室,想要設定自動回覆寄件者的郵件,您可以在 Webmail 設定。

步驟 1:點選設定->休假
步驟 2:勾選啟用
步驟 3:輸入您的自動回覆主題和訊息

當您回到辦公室時,您可以在相同的頁面位置取消勾選啟用來停用它。

您可以在 Webmail 下新增電子郵件回覆的簽名。

步驟 1:點選「設定」->「 身分
步驟 2:您可以為不同的身分建立不同的簽名。在 「簽名 」文本框下,您可以輸入簽名,然後點擊「儲存」按鈕。

如果您想更改 Webmail 的預設語言,可以如下更改:

步驟 1:點選設定 -> 偏好設定 -> 使用者介面
步驟 2:在組合框 "Language "下,您可以更改您偏好的語言

Webmail SSL 警告常見問題 (Firefox)

SSL 警告 (Firefox)

當 Firefox 連線到安全網站 (URL 以「https://」開頭),它必須驗證網站提供的證書是否有效,以及加密的強度是否足以充分保護您的隱私。如果無法驗證,Firefox 就會停止連線到該網站,並顯示錯誤頁面與警告訊息:潛在安全風險。

存取網路郵件

按一下Advanced(進階)按鈕,以檢視錯誤代碼和其他有關錯誤的資訊。常見錯誤在本文中有說明。然後按一下接受風險並繼續

登入頁面

完成上一步後,您會看到 Webmail 的登入頁面。


File Tranfser

After a successful connection attempt, you can upload or download your files by double clicking on the main navigation windows. 

Linux Platform: 
Your web site is hosted under "Public_html" folder.

Windows Platform:
You web site is hosted under default root folder

Webmail SSL 警告常見問題 (Chrome)

SSL 的警告 (Chrome)

當 Chrome 連線到安全網站(URL 以「https://」開頭)時,它必須驗證網站提供的證書是否有效,以及加密是否強大到足以保護您的隱私。如果無法驗證,Chrome 會停止連線至該網站,並顯示錯誤頁面與警告訊息:Your connection is not private. 然後,您需要按一下「進階」按鈕。

存取網路郵件

按一下進階按鈕查看錯誤代碼後,有關錯誤的資訊將在本文中描述。然後按一下繼續到 mail.yourdomain.com (不安全)

登入頁面

完成上一步後,您會看到 Webmail 的登入頁面。


File Tranfser

After a successful connection attempt, you can upload or download your files by double clicking on the main navigation windows. 

Linux Platform: 
Your web site is hosted under "Public_html" folder.

Windows Platform:
You web site is hosted under default root folder

Webmail SSL 警告常見問題 (IOS:Safari)

SSL 的警告 (Safari)

當 Safari 連線到安全網站(URL 以「https://」開頭)時,它必須驗證網站提供的證書是否有效,以及加密的強度是否足以充分保護您的隱私。如果無法驗證,Safari 會停止連線至該網站,並顯示錯誤頁面與警告訊息:This connection is not private. 然後,您需要按一下連結「顯示詳細資料」

存取網路郵件

按一下顯示詳細資料 以檢視錯誤代碼後,有關該錯誤的資訊將在本文中描述。然後按一下Visit this website(訪問此網站), 並確認彈出警告:Visit Website(訪問網站)

登入頁面

完成上一步後,您會看到 Webmail 的登入頁面。


清除 Cookies

如果您的 (IOS) Safari 仍然無法存取登入頁面,您需要先清除 cookies,然後再重複步驟。

清除 Cookies 步驟:(例如:適用於 IOS 14 或以上版本)
1.開啟設定應用程式。
2.點選"Safari"
3.點選「進階 」->「網站資料
4.選擇「移除所有網站資料」。

Webmail SSL 警告常見問題 (Microsoft Edge)

SSL 的警告 (Microsoft Edge)

當 Microsoft Edge 連線到安全網站 (URL 以「https://」開頭),它必須驗證網站提供的憑證是否有效,以及加密的強度是否足以充分保護您的隱私。如果無法驗證,Microsoft Edge 會停止連線至該網站,並顯示錯誤頁面與警告訊息:該網站不安全。

存取網路郵件

按一下「詳細資訊」檢視錯誤代碼後,有關錯誤的資訊將在本文中說明。然後,按一下繼續進入網頁 (不建議)

登入頁面

完成上一步後,您會看到 Webmail 的登入頁面。


File Tranfser

After a successful connection attempt, you can upload or download your files by double clicking on the main navigation windows. 

Linux Platform: 
Your web site is hosted under "Public_html" folder.

Windows Platform:
You web site is hosted under default root folder

Webmail SSL 警告常見問題 (Internet Explorer)

SSL (IE) 的警告

當 IE 連線到安全網站 (URL 以「https://」開頭),它必須驗證網站提供的憑證是否有效,以及加密的強度是否足以充分保護您的隱私。如果無法驗證,IE 會停止連線至該網站,並顯示錯誤頁面與警告訊息:該網站不安全。.

存取網路郵件

按一下繼續前往此網站 (不建議使用)

登入頁面

完成上一步後,您會看到 Webmail 的登入頁面。


File Tranfser

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Linux Platform: 
Your web site is hosted under "Public_html" folder.

Windows Platform:
You web site is hosted under default root folder

3. 網頁寄存服務 常見問題  [Plesk 控制面板]

特點

Plesk 網頁管理面板

教您如何管理您的網頁寄存帳戶

Plesk

中央控制面板

從單一儀表板建立和管理多個網站。

WordPress 工具包

可大量管理多個 WordPress 軟體、外掛程式和主題,並確保其安全性,包括簡易遷移、暫存和複製。

一按下載安裝

您可以在幾個步驟內安裝 Joomla、WordPress、Drupal 或 phpBB 等應用程式。

網站統計

受密碼保護的網站統計資料,用於資料分析和網頁改進

檔案管理員

通過方便使用的檔案管理員,可大量上傳檔案並搜尋檔案。

強大的網站安全性

內建網頁應用程式防火牆 (ModSecurity) 和病毒掃描器,可解決任何發現的安全問題。

Plesk能做什麼?
  • 檔案管理 (Web)
  • 主機設定
  • MySQL 資料庫 / Phpadmin
  • 子網域/網域別名
  • 每日網站統計
  • ASP/PHP/CGI-BIN/SSI 支援
  • 應用程式安裝 (Joomla/WordPress/etc)
  • 排程備份清單
  • 資料還原
  • WordPress 工具包
  • PHP 支援: 8.2/8.1/7.4/7.3/5.6
  • Let's Encrypt (免費 SSL)
  • ODBC 設定
  • Web 應用程式防火牆
  • 存取記錄
  • 密碼保護目錄
  • ASP.Net 設定
  • Git
  • SEO 工具包
  • Google Authenticator (登入)

Plesk 線上教學

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